Важно! Условия перерасчёта при отключениях электричества

Уважаемые абоненты!

Информируем вас о том, что в связи с ограничениями энергоснабжения (веерные и аварийные отключения электроэнергии), деятельность Оператора осуществляется в условиях форс-мажорных обстоятельств (обстоятельств непреодолимой силы).
Указанные обстоятельства носят чрезвычайный и непредвиденный характер, возникли не по вине Оператора и не зависят от его воли и действий, в связи с чем в силу действующего законодательства РФ и п. 9.2 Правил оказания услуг Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в указанный период.

Несмотря на наличие форс-мажорных обстоятельств, Оператором в полном объёме предприняты все возможные и зависящие от него меры для поддержания работоспособности сети и минимизации негативных последствий для абонентов. В частности:

- закуплены и введены в эксплуатацию генераторы на центральные узлы связи;
- закуплено ГСМ (горюче-смазочные материалы) для обеспечения бесперебойной работы генераторов;
- закуплены и установлены аккумуляторные батареи (АКБ) на районных узлах связи;
- осуществляется усиленный мониторинг сети сотрудниками компании в круглосуточном режиме для обеспечения максимально возможной работоспособности сети.

Указанные мероприятия потребовали от Оператора значительных дополнительных финансовых и организационных затрат, что подтверждает добросовестность и надлежащее исполнение Оператором своих обязательств в сложившихся условиях.

В связи с изложенным, а также принимая во внимание, что:
нарушения в предоставлении Услуг вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (отключение электроэнергии), а не действиями (бездействием) Оператора;

Оператором предприняты все возможные и разумные меры для обеспечения работоспособности сети;

Оператор не производит перерасчёт платы за Услуги и не выплачивает компенсации абонентам за периоды, в течение которых услуги связи оказывались с перебоями или не оказывались в связи с указанными форс-мажорными обстоятельствами.

Перерасчёт платы за Услуги возможен только при одновременном соблюдении следующих условий:

Абонент подключён к узлу Оператора, который был полностью недоступен более 24 (двадцати четырёх) часов подряд;

Отсутствие услуги не связано с действиями (бездействием) самого Абонента (повреждение абонентской линии, отключение оборудования, отсутствие электропитания на стороне Абонента и т.п.);

Абонентом подано официальное письменное заявление Оператору (в порядке, предусмотренном Договором) с указанием периода и обстоятельств недоступности услуги.

Заявление может быть подано:

Только при личном посещении офиса Оператора, указанного на сайте.
Оператор продолжает прилагать максимальные усилия для обеспечения доступа к сети связи в условиях ограниченного энергоснабжения и выражает надежду на понимание со стороны абонентов.

Телефон:+7 (4722) 424-000
 E-mail: office@belrts.ru

С уважением, ООО «БЕЛРТС».