ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ на использование мобильного приложения «ОГОФОН»

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «БЕЛРТС» (ООО «БЕЛРТС») (далее — «Администратор» или «БЕЛРТС») и физическим лицом, использующим мобильное приложение «ОГОФОН» (далее — «Приложение» и «Пользователь»).

1.2. Соглашение определяет правила использования Приложения. Условия оказания и оплаты домофонии, видеонаблюдения, контроля доступа и иных услуг устанавливаются отдельным договором, тарифом, решением общего собрания собственников помещений либо договором БЕЛРТС с управляющей, домофонной или иной обслуживающей организацией.

1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Соглашения является первая успешная авторизация в Приложении и нажатие кнопки, подтверждающей согласие с его условиями. Пользователь обязан ознакомиться с Соглашением до начала использования Приложения.

1.4. Самостоятельно принять Соглашение может лицо, достигшее 18 лет. Несовершеннолетний может пользоваться Приложением с согласия и под ответственностью законного представителя.

1.5. Актуальная редакция Соглашения размещается на сайте www.belrts.ru и доступна в Приложении.

2. Правовой статус Приложения

2.1. Приложение является брендированной версией программного обеспечения, разработанного и сопровождаемого ООО «Авантис» на базе программного комплекса AVUCAMS. Исключительные права на программный код принадлежат его правообладателю. Права на название, логотип и иные фирменные материалы ОГОФОН принадлежат БЕЛРТС либо используются им на законном основании.

2.2. БЕЛРТС предоставляет Пользователю техническую возможность использовать Приложение в пределах доступного функционала без передачи исключительных прав на программный код.

2.3. Установка и использование Приложения предоставляются без отдельной платы. Услуги домофонии, видеонаблюдения и иные услуги могут быть платными и оказываются на основании отдельного договора, решения общего собрания собственников либо договора БЕЛРТС с управляющей, домофонной или иной обслуживающей организацией.

2.4. Приложение может быть доступно в App Store, Google Play, AppGallery, RuStore и иных магазинах приложений. Правила соответствующего магазина применяются дополнительно в части, не противоречащей настоящему Соглашению и законодательству Российской Федерации.

3. Регистрация, авторизация и предоставление доступа

3.1. Зарегистрироваться в Приложении может любое лицо, однако доступ к конкретным камерам, подъездам, домофонам, дверям, воротам, шлагбаумам и иным объектам предоставляется только после проверки оснований доступа.

3.2. Авторизация может осуществляться по номеру мобильного телефона и одноразовому коду, логину и паролю, QR-коду, номеру договора или иным способом, предусмотренным Приложением.

3.3. Основанием доступа к объекту может быть:

·   прямой договор Пользователя или связанного с ним абонента с БЕЛРТС;

·   проживание или законное пользование помещением в доме, где услуга подключена на основании решения общего собрания собственников;

·   оказание комплексной услуги через домофонную компанию;

·   оказание услуги через управляющую организацию, в том числе с начислением платы в составе платежного документа;

·   создание отдельной учетной записи члена семьи, связанной с договором, квартирой или помещением;

·   иное подтвержденное законное основание.

3.4. Основной пользователь квартиры, помещения или договора может, при наличии соответствующей функции, инициировать создание отдельных учетных записей для членов семьи. Передача собственных учетных данных другим лицам не допускается.

3.5. Каждый член семьи использует собственную учетную запись и самостоятельно отвечает за сохранность своих данных авторизации и действия, совершенные после входа в Приложение.

3.6. БЕЛРТС вправе запросить сведения и документы, подтверждающие право Пользователя на помещение или доступ к объекту, если это необходимо для предотвращения несанкционированного доступа или разрешения спорной ситуации.

4. Функциональные возможности Приложения

4.1. В зависимости от подключенных услуг, оборудования, тарифа и версии Приложения Пользователю могут быть доступны:

·   просмотр видеопотоков с доступных камер в режиме реального времени;

·   просмотр архива, сохранение снимков и скачивание разрешенных фрагментов видеозаписей;

·   прием аудио- или видеовызовов с домофонной панели и двусторонняя связь;

·   открытие двери, ворот или шлагбаума из Приложения;

·   получение push-уведомлений о вызовах, событиях и работе сервиса;

·   добавление и управление государственными регистрационными номерами транспортных средств — при наличии соответствующей функции;

·   создание и управление связанными учетными записями членов семьи;

·   добровольная функция распознавания по изображению лица;

·   добровольная функция «Свободные руки», использующая геолокацию устройства;

·   телеметрия, управление устройствами «умного дома» и иные функции, если они подключены.

4.2. Наличие конкретной функции не гарантируется для всех Пользователей и зависит от оборудования на объекте, условий оказания услуги, технической совместимости и предоставленных разрешений.

4.3. БЕЛРТС вправе изменять состав и интерфейс функций для повышения безопасности, устранения ошибок, исполнения требований магазинов приложений и развития сервиса. Существенные изменения, влияющие на обработку персональных данных или платные условия услуг, доводятся до сведения Пользователя отдельно.

5. Распознавание по контуру лица и функция «Свободные руки»

5.1. Функция распознавания лица является дополнительной и добровольной. Пользователь самостоятельно загружает собственную фотографию и до включения функции предоставляет отдельное согласие на обработку соответствующих данных в случаях, предусмотренных законодательством.

5.2. Отказ от загрузки фотографии, отзыв согласия или удаление фотографии не лишают Пользователя доступа к иным способам открытия двери, предусмотренным на объекте.

5.3. Пользователь не вправе загружать фотографию другого лица без его надлежащего согласия. Для подключения функции несовершеннолетнему требуется отдельное согласие законного представителя и соблюдение применимых требований законодательства.

5.4. Пользователь может потребовать удаления фотографии и связанных с ней данных путем обращения на электронную почту БЕЛРТС, указанную в разделе 14 Соглашения.

5.5. Функция «Свободные руки» работает только при включении Пользователем и предоставлении Приложению разрешения на геолокацию и, при необходимости, фоновую работу. Пользователь может отключить функцию и разрешение в любое время.

5.6. Пользователь понимает, что срабатывание функций распознавания и «Свободные руки» зависит от качества изображения, освещения, связи, работы мобильного устройства, оборудования и иных технических условий. При недоступности функции следует использовать альтернативный способ доступа.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. Пользователь вправе:

·   использовать доступный ему функционал Приложения в личных законных целях;

·   получать информацию о подключенных объектах и функциях;

·   создавать отдельные учетные записи членов семьи, если функция доступна и имеются законные основания;

·   обращаться в поддержку и получать информацию о статусе обращения;

·   управлять разрешениями мобильного устройства, уведомлениями, геолокацией и добровольными функциями;

·   требовать исправления или удаления персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

6.2. Пользователь обязан:

·   предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать об их изменении;

·   использовать только собственную учетную запись и не передавать другим лицам пароль, одноразовые коды и иные средства доступа;

·   незамедлительно сообщать БЕЛРТС о потере телефона, подозрении на взлом или несанкционированном доступе;

·   соблюдать права и законные интересы других жильцов, посетителей, работников и иных лиц;

·   использовать видеопотоки, архив и полученные сведения только в личных и законных целях;

·   самостоятельно обеспечить законность загрузки фотографий, номеров автомобилей и иных сведений, относящихся к третьим лицам;

·   не вмешиваться в работу Приложения, оборудования, серверов и систем безопасности;

·   соблюдать настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности и условия оказания подключенных услуг.

7. Запрещенные действия

7.1. Пользователю запрещается:

·   предоставлять доступ к своей учетной записи другим лицам или использовать чужую учетную запись;

·   пытаться получить доступ к объектам, камерам, архивам или учетным записям, к которым доступ не предоставлен;

·   обходить механизмы авторизации и безопасности, исследовать уязвимости или осуществлять обратную разработку программного кода, кроме случаев, прямо допускаемых законом;

·   копировать, продавать, публиковать или массово распространять видеозаписи и сведения о третьих лицах без законного основания;

·   использовать Приложение для преследования, угроз, вмешательства в частную жизнь, рекламы, противоправного наблюдения или причинения вреда;

·   загружать фотографию, номер автомобиля или иные данные другого лица без законного основания;

·   создавать чрезмерную нагрузку, использовать автоматизированные средства доступа или нарушать нормальную работу сервиса;

·   совершать иные действия, нарушающие законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.

8. Использование видеопотоков и записей

8.1. Изображение с камер предоставляется Пользователю в пределах имеющегося права доступа и фактических технических возможностей системы.

8.2. Пользователь самостоятельно отвечает за дальнейшее сохранение, использование и распространение скачанной записи или снимка. Публикация материалов, позволяющих идентифицировать третьих лиц, допускается только при наличии законного основания.

8.3. БЕЛРТС не определяет поведение лиц, попавших в поле зрения камер, и не гарантирует, что содержание видеопотока будет соответствовать ожиданиям Пользователя. При этом БЕЛРТС принимает предусмотренные договором и законодательством меры для работоспособности и защиты системы.

8.4. Пользователь обязан учитывать, что камеры общего пользования предназначены прежде всего для безопасности и контроля обстановки, а не для постоянного наблюдения за конкретными лицами.

9. Персональные данные и конфиденциальность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности мобильного приложения «ОГОФОН», доступной на сайте БЕЛРТС и в Приложении.

9.2. Для работы отдельных функций Приложение может запрашивать разрешение на использование камеры, микрофона, фото и файлов, геолокации, уведомлений и фоновой работы. Пользователь самостоятельно управляет разрешениями в настройках устройства.

9.3. Данные могут обрабатываться ООО «Авантис» по поручению БЕЛРТС в объеме, необходимом для функционирования и поддержки Приложения.

9.4. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность учетных данных. Действия, совершенные после корректной авторизации, считаются действиями Пользователя, пока БЕЛРТС не уведомлено о компрометации доступа, если иное не доказано.

10. Ограничение и прекращение доступа

10.1. БЕЛРТС вправе временно ограничить или прекратить доступ Пользователя к Приложению или отдельным объектам в следующих случаях:

·   прекращение договора, права пользования помещением или иного основания доступа;

·   получение от управляющей, домофонной или обслуживающей организации информации об утрате права доступа;

·   нарушение Соглашения, передача учетных данных или попытка несанкционированного доступа;

·   подозрение на компрометацию учетной записи или необходимость защиты Пользователя и других лиц;

·   задолженность — если ограничение предусмотрено условиями соответствующей платной услуги и допускается законодательством;

·   проведение технических работ, устранение аварии, угрозы безопасности или исполнение требования уполномоченного органа;

·   прекращение эксплуатации Приложения или конкретного функционала.

10.2. При возможности БЕЛРТС уведомляет Пользователя о причине ограничения и порядке восстановления доступа. Предварительное уведомление может не направляться, если промедление создает угрозу безопасности или нарушению прав других лиц.

11. Удаление учетной записи

11.1. Пользователь может потребовать удаления учетной записи, направив заявление на office@belrts.ru. Для подтверждения личности БЕЛРТС вправе запросить номер телефона учетной записи, адрес объекта, номер договора или иные проверочные сведения.

11.2. Удаление учетной записи прекращает доступ к Приложению, но не прекращает автоматически договор на оказание услуг, решение общего собрания собственников, начисление платы через управляющую или обслуживающую организацию и возникшие денежные обязательства.

11.3. Порядок и сроки удаления персональных данных определяются Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

12. Работа Приложения и ответственность

12.1. БЕЛРТС и разработчик принимают разумные меры для стабильной и безопасной работы Приложения, однако работа может временно ограничиваться из-за технических работ, аварий, отсутствия электропитания, Интернета, мобильной связи, неисправности оборудования, обновлений операционных систем и магазинов приложений, а также обстоятельств непреодолимой силы.

12.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие совместимого устройства, доступа к Интернету, актуальной версии операционной системы и Приложения.

12.3. БЕЛРТС не отвечает за сбои, вызванные устройством или программным обеспечением Пользователя, действиями мобильного оператора, провайдера, магазина приложений или иного лица вне зоны контроля БЕЛРТС, если иное не предусмотрено законом.

12.4. Ограничения ответственности, предусмотренные Соглашением, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

12.5. Пользователь отвечает за убытки, причиненные БЕЛРТС или третьим лицам его виновными противоправными действиями, включая несанкционированное распространение записей, передачу учетных данных и вмешательство в работу системы.

13. Изменение Соглашения и разрешение споров

13.1. БЕЛРТС вправе изменять Соглашение при изменении законодательства, функционала, условий эксплуатации и состава участников сервиса. Новая редакция размещается на сайте и в Приложении.

13.2. При существенных изменениях БЕЛРТС уведомляет Пользователя через Приложение или иным доступным способом. Продолжение использования после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней, кроме случаев, когда закон требует отдельного согласия.

13.3. Споры разрешаются путем переговоров и направления претензии. Претензия рассматривается в срок, установленный законодательством, а при отсутствии специального срока — в течение 10 рабочих дней.

13.4. При недостижении соглашения спор рассматривается судом по правилам подведомственности и подсудности, установленным законодательством Российской Федерации, с учетом прав Пользователя как потребителя, когда такие правила применимы.

14. Контакты

По вопросам работы Приложения, доступа, удаления учетной записи и обработки персональных данных Пользователь может обратиться в ООО «БЕЛРТС».

Реквизиты и контакты Оператора