Личный кабинетПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ мобильного приложения «ОГОФОН»
Редакция от 15 июля 2026 года.1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности мобильного приложения «ОГОФОН» (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц при установке и использовании мобильного приложения «ОГОФОН» (далее — «Приложение»), а также при получении через Приложение услуг домофонии, видеонаблюдения, контроля доступа и иных связанных цифровых сервисов.1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛРТС» (ООО «БЕЛРТС») (далее — «Оператор» или «БЕЛРТС»).
1.3. Политика применяется к пользователям Приложения, абонентам и иным лицам, которым предоставлен доступ к конкретному дому, подъезду, камере, домофону, двери, воротам, шлагбауму или иному объекту (далее — «Пользователь»).
1.4. Установка Приложения сама по себе не предоставляет доступ к оборудованию и объектам. Такой доступ предоставляется после авторизации и проверки оснований доступа по сведениям БЕЛРТС, управляющей организации, домофонной компании, иной обслуживающей организации, договору, решению общего собрания собственников помещений либо другим законным основаниям.
1.5. Политика разработана с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных, информации, защите информации и биометрических персональных данных.
1.6. Актуальная редакция Политики размещается на сайте www.belrts.ru и доступна из Приложения. Использование отдельных функций, требующих самостоятельного согласия Пользователя, допускается только после получения такого согласия.
2. Термины и участники обработки
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение.
Учетная запись — совокупность сведений, используемых для авторизации Пользователя и определения доступных ему объектов и функций.
Объект доступа — дом, подъезд, камера, домофонная панель, дверь, ворота, шлагбаум, помещение или иное оборудование, доступ к которому предоставлен Пользователю.
Биометрические персональные данные — сведения о физиологических и биологических особенностях человека, на основании которых устанавливается или подтверждается его личность, если такие сведения фактически используются для указанной цели.
2.1. Разработчиком программной платформы и лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению БЕЛРТС в объеме, необходимом для функционирования Приложения и программного комплекса AVUCAMS, является ООО «Авантис», ИНН 0276102176, адрес: 450001, Республика Башкортостан, г. Уфа, проспект Октября, д. 4/3, пом. 8Т.
2.2. БЕЛРТС определяет цели обработки и состав персональных данных, а ООО «Авантис» обязано обрабатывать данные только по поручению БЕЛРТС, обеспечивать их конфиденциальность и безопасность и не использовать данные Пользователей в собственных маркетинговых или иных несогласованных целях.
3. Категории Пользователей и источники данных
3.1. Пользователем может быть лицо, зарегистрировавшееся в Приложении и прошедшее авторизацию. Доступ к конкретным объектам может быть предоставлен, в частности:
· абоненту, заключившему прямой договор с БЕЛРТС;
· собственнику, нанимателю или иному законному пользователю помещения в доме, где услуга оказывается на основании решения общего собрания собственников помещений;
· пользователю дома, где расчеты за услугу осуществляются через управляющую, домофонную или иную обслуживающую организацию;
· члену семьи или иному лицу, которому создана отдельная учетная запись, связанная с квартирой, помещением или основным договором;
· иному лицу, законность доступа которого подтверждена БЕЛРТС или уполномоченной обслуживающей организацией.
3.2. Персональные данные могут быть получены:
· непосредственно от Пользователя при регистрации, авторизации, настройке функций и обращении в поддержку;
· из договоров, абонентских и расчетных систем БЕЛРТС;
· от управляющих, домофонных и иных обслуживающих организаций в пределах законного основания и договорных отношений;
· от основного пользователя квартиры или помещения при создании приглашения члену семьи; при этом приглашенное лицо самостоятельно принимает документы и создает отдельную учетную запись;
· автоматически от мобильного устройства, Приложения и подключенного оборудования при использовании функций.
4. Цели, состав и сроки обработки персональных данных
БЕЛРТС обрабатывает только данные, необходимые для указанных ниже целей. Конкретный состав зависит от подключенных услуг, разрешений мобильного устройства и функций, выбранных Пользователем.4.1. Регистрация, авторизация и управление доступом
Цель: создание учетной записи, подтверждение номера телефона, определение доступных объектов, связывание учетных записей членов семьи с квартирой, помещением или договором, предотвращение несанкционированного доступа.
Данные: номер мобильного телефона; фамилия, имя и отчество — если предоставлены или необходимы для идентификации абонента; адрес дома и помещения; номер квартиры; номер договора, лицевого счета или иной внутренний идентификатор; роль пользователя; сведения о связанных учетных записях; одноразовые коды, сведения об авторизации и статусе доступа.
Основание: заключение и исполнение договора; предоставление услуги Пользователю как выгодоприобретателю; решение общего собрания собственников; договор БЕЛРТС с управляющей, домофонной или иной обслуживающей организацией; согласие Пользователя — в случаях, когда оно необходимо.
Срок: в течение срока действия учетной записи и права доступа, а затем в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства, разрешения споров и защиты прав БЕЛРТС и Пользователя. Данные, не требующие дальнейшего хранения, удаляются или обезличиваются.
4.2. Домофония, видеонаблюдение и контроль доступа
Цель: просмотр видеопотоков и архива, прием вызовов с домофонной панели, открытие дверей, ворот и шлагбаумов, предоставление доступа к объектам, отправка уведомлений, диагностика и обеспечение безопасности.
Данные: перечень доступных камер и устройств; события вызовов; история действий и открытий; сведения об оборудовании; изображения и видеозаписи, формируемые камерами; аудиоданные двустороннего вызова в момент связи; настройки уведомлений; сохраненные Пользователем фрагменты и снимки; государственный регистрационный номер транспортного средства — если функция подключена.
Срок: сведения об объектах и настройках — пока действует право доступа; видеозаписи — в течение срока архива, установленного тарифом, договором и техническими настройками конкретной системы; журналы событий и безопасности — в пределах срока, необходимого для диагностики, обеспечения безопасности и рассмотрения обращений, но не дольше, чем этого требуют цели обработки.
|
Важно о видеонаблюдении Настоящая Политика регулирует предоставление доступа к видеопотокам и архиву через Приложение. Правовые основания установки камер и организации видеонаблюдения на конкретном объекте определяются отдельно — решением собственников, договором, законодательством и правилами эксплуатации объекта. |
4.3. Функция «Свободные руки» и геолокация
Цель: автоматическое выполнение предусмотренного настройками сценария при приближении Пользователя к разрешенному объекту доступа.
Данные: сведения о приблизительном или точном местоположении мобильного устройства, статус разрешения геолокации, технические события срабатывания функции.
Обработка осуществляется только после предоставления разрешения средствами операционной системы и включения функции Пользователем. Пользователь может в любое время отключить функцию или отозвать разрешение в настройках устройства. Отключение геолокации не лишает Пользователя возможности использовать иные доступные способы открытия двери.
Срок: геолокация используется в объеме, необходимом для работы функции. БЕЛРТС не формирует историю перемещений Пользователя, если отдельное сохранение таких данных прямо не предусмотрено подключенной функцией и не доведено до сведения Пользователя. Технические события могут храниться в журналах в пределах срока, необходимого для диагностики и безопасности.
4.4. Распознавание по контуру лица
Цель: предоставление Пользователю добровольного дополнительного способа открытия двери или иного объекта доступа путем сопоставления загруженного Пользователем изображения с изображением, получаемым от оборудования.
Данные: фотография Пользователя; параметры, контур, математический шаблон, вектор или иная производная информация, формируемая из изображения, если это предусмотрено используемой технологией.
Функция является опциональной. Пользователь самостоятельно загружает собственную фотографию. До включения функции БЕЛРТС получает отдельное явно выраженное согласие Пользователя на обработку соответствующих данных в случаях, предусмотренных законодательством. Отказ от такого согласия не является основанием для отказа в услуге: Пользователь может применять иные доступные способы открытия двери.
Фотография и сформированный из нее шаблон используются только для предоставления выбранной Пользователем функции и не используются для рекламы, обучения алгоритмов на стороне БЕЛРТС или демонстрации третьим лицам.
Срок: до наиболее раннего из следующих событий: самостоятельное удаление фотографии, отключение функции, отзыв согласия, прекращение права доступа либо удаление учетной записи. После наступления такого события данные удаляются в срок, установленный законодательством, как правило, не позднее 30 дней; если немедленное удаление из резервных копий технически невозможно, данные блокируются и окончательно уничтожаются не позднее шести месяцев, если иной срок не установлен законом.
|
Отдельное согласие Механизм распознавания по контуру лица должен быть включен в Приложении только при наличии реализованного отдельного согласия и подтвержденной поставщиком технологии хранения и удаления фотографии и производного шаблона. |
4.5. Техническая поддержка и обращения
Цель: регистрация и рассмотрение обращений, устранение неисправностей, обратная связь и защита прав сторон.
Данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес и объект оказания услуги, содержание обращения, переписка, записи разговора — если запись ведется с предварительным уведомлением, скриншоты, сведения об устройстве, приложении и возникшей ошибке.
Срок: в течение рассмотрения обращения и далее в пределах срока, необходимого для подтверждения качества обслуживания, разрешения споров и исполнения требований законодательства.
4.6. Технические и диагностические данные
Цель: обеспечение работоспособности, совместимости и безопасности Приложения, доставка push-уведомлений, анализ ошибок, предотвращение злоупотреблений и несанкционированного доступа.
Данные: IP-адрес; модель устройства; версия операционной системы и Приложения; язык и часовой пояс; идентификатор установки и push-токен; дата и время действий; сведения о сбоях, производительности и сетевом соединении; иные технические идентификаторы, формируемые мобильной платформой.
Срок: пока технические данные необходимы для работы Приложения, доставки уведомлений, диагностики, информационной безопасности и исполнения требований магазинов приложений. После утраты необходимости данные удаляются, агрегируются или обезличиваются.
5. Разрешения мобильного устройства
5.1. В зависимости от подключенных функций Приложение может запрашивать следующие разрешения:· камера — сканирование QR-кода, загрузка фотографии, создание снимка или использование видеосвязи;
· микрофон — двусторонняя голосовая связь с домофонной панелью;
· фото и файлы — загрузка фотографии, сохранение снимков и фрагментов видеозаписи;
· геолокация — работа добровольно включаемой функции «Свободные руки»;
· уведомления — получение вызовов, сообщений о событиях и сервисных уведомлений;
· фоновая работа — доставка вызовов и работа выбранных Пользователем сценариев.
5.2. Пользователь может изменять разрешения в настройках мобильного устройства. Отзыв разрешения может ограничить только связанную с ним функцию и не должен лишать Пользователя доступа к иным функциям, для которых разрешение не требуется.
6. Передача данных и привлечение третьих лиц
6.1. БЕЛРТС не продает персональные данные Пользователей и не передает их для самостоятельного маркетинга третьих лиц.
6.2. Персональные данные могут предоставляться:
· ООО «Авантис» — для функционирования Приложения и программного комплекса, технической поддержки, обновлений, диагностики и устранения ошибок;
· управляющей, домофонной или иной обслуживающей организации — в объеме, необходимом для подтверждения права доступа и исполнения договоров;
· операторам мобильных платформ, магазинов приложений и сервисов push-уведомлений — в объеме технических идентификаторов и диагностических данных, необходимых для установки, обновления, доставки уведомлений и стабильной работы;
· государственным органам и иным лицам — в случаях и порядке, предусмотренных законодательством или обязательным судебным актом.
6.3. Лица, обрабатывающие данные по поручению БЕЛРТС, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность данных и использовать их только для согласованных целей.
6.4. Если работа мобильной платформы или отдельного сервиса предполагает трансграничную передачу технических данных, такая передача допускается только после выполнения требований законодательства Российской Федерации. Данные видеонаблюдения, адреса объектов и данные распознавания лица не передаются за пределы Российской Федерации без отдельного законного основания и информирования Пользователя.
7. Условия обработки и меры защиты
7.1. Обработка осуществляется автоматизированным способом и, при рассмотрении обращений или исполнении договоров, без использования средств автоматизации.
7.2. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации БЕЛРТС обеспечивает выполнение требований о записи, систематизации, накоплении, хранении, уточнении и извлечении данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в предусмотренных законом случаях.
7.3. БЕЛРТС и привлеченные им лица применяют необходимые правовые, организационные и технические меры защиты, включая разграничение доступа, идентификацию пользователей и сотрудников, регистрацию событий безопасности, резервное копирование, защиту каналов связи, обновление программного обеспечения и реагирование на инциденты.
7.4. Доступ сотрудников предоставляется только в объеме, необходимом для исполнения трудовых обязанностей и оказания поддержки. Действия с данными подлежат контролю в пределах технических возможностей системы.
8. Права Пользователя
8.1. Пользователь вправе:
· получить подтверждение обработки и сведения о своих персональных данных, целях, основаниях, способах и сроках обработки;
· потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
· потребовать блокирования, прекращения обработки или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований;
· отозвать согласие на обработку данных, если обработка основана на согласии;
· удалить фотографию и отключить функции распознавания лица и геолокации;
· обжаловать действия БЕЛРТС в Роскомнадзор или в суд;
· получить информацию о лице, обрабатывающем данные по поручению БЕЛРТС.
8.2. Запросы направляются на электронную почту office@belrts.ru. Для защиты данных БЕЛРТС вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить личность заявителя и его связь с учетной записью, квартирой, помещением или договором.
8.3. БЕЛРТС рассматривает запрос в сроки, установленные законодательством. Ответ направляется в форме обращения Пользователя, если иное не указано в запросе и не противоречит закону.
9. Удаление учетной записи и персональных данных
9.1. Для удаления учетной записи Пользователь направляет заявление на office@belrts.ru. В заявлении рекомендуется указать номер телефона учетной записи, адрес объекта и сведения, позволяющие подтвердить право заявителя распоряжаться учетной записью.
9.2. До удаления БЕЛРТС может провести подтверждение личности по телефону, одноразовому коду или иным безопасным способом.
9.3. Удаление учетной записи прекращает доступ к Приложению, но само по себе не прекращает договор на оказание услуг, решение общего собрания собственников, начисления через управляющую или обслуживающую организацию и не освобождает от исполнения возникших обязательств.
9.4. После удаления учетной записи данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые БЕЛРТС обязано хранить по закону, договору либо в целях рассмотрения претензий и защиты прав. Такие сведения блокируются от обычного использования и хранятся только в необходимом объеме.
10. Несовершеннолетние
10.1. Самостоятельная регистрация, принятие Пользовательского соглашения и предоставление согласий допускаются лицами, достигшими 18 лет.
10.2. Лицо младше 18 лет может пользоваться Приложением только с согласия и под ответственностью законного представителя, в том числе через отдельную учетную запись, связанную с учетной записью совершеннолетнего пользователя квартиры или помещения.
10.3. Функция распознавания лица несовершеннолетнего не должна подключаться без отдельного надлежащего согласия его законного представителя и подтверждения допустимости такой обработки.
11. Изменение Политики
11.1. БЕЛРТС вправе изменять Политику при изменении законодательства, функционала Приложения, состава поставщиков или порядка обработки данных.
11.2. Новая редакция публикуется на сайте и становится доступной из Приложения. При существенном изменении целей или состава обработки БЕЛРТС дополнительно уведомляет Пользователя и получает новое согласие, когда это требуется законом.
Реквизиты и контакты Оператора
|
Наименование |
ООО «БЕЛРТС» |
|
Адрес |
308024, Белгородская область, г. Белгород, ул. Костюкова, д. 13б, оф. 3 |
|
ИНН / ОГРН |
3123364525 / 1153123006630 |
|
Телефон |
+7 (4722) 424-000 |
|
Электронная почта |
|
|
Сайт |